Personalizzare è un piacere e l'eccellenza,
il nostro impegno più grande
Ogni giorno lavoriamo per diventare la tua scelta preferita in prodotti personalizzati.
Tutto è iniziato con un’idea chiara: offrire un modo semplice, veloce e affidabile per personalizzare prodotti, senza mai rinunciare alla qualità. Da allora non ci siamo mai fermati, con l’obiettivo di diventare un punto di riferimento nel mondo del merchandising personalizzato.
Siamo ad Almendralejo, una città dell’Estremadura (Spagna), dove si trova la nostra sede principale. Da qui gestiamo e spediamo ordini in tutta Europa.
CLIENTI
+ 63.000
Si fidano di noi
ORDINI
+ 120.000
Ordini consegnati
ANNI
+ 15
Di esperienza
perché i dettagli fanno la differenza."
Il nostro team: le persone dietro ProChapas
Amiamo creare e curiamo ogni fase del processo.
Dietro ogni progetto ci sono persone vere che mettono tutta la loro energia e passione in quello che fanno 💙. Siamo un team unito dall’amore per il design, la tecnologia e il contatto umano. Qui niente risposte automatiche (anche se un robot per il caffè non ci dispiacerebbe ☕). Ogni ordine, ogni messaggio è trattato come unico, perché ogni cliente e ogni storia lo sono davvero.
Amiamo l’autenticità. Per questo abbiamo girato un piccolo video per mostrarti chi siamo davvero: le nostre battute, le nostre routine e l’entusiasmo per ciò che facciamo a ProChapas. Clicca play e vieni a conoscerci! 🎥
Il nostro metodo: dalla tua idea al prodotto finito
Tu immagini, noi lo realizziamo. Un processo semplice, rapido e trasparente dall’inizio alla fine.
· Invia la tua idea o il tuo design – Facile e senza complicazioni.
· Lo controlliamo e prepariamo tutto – Per garantirti un risultato perfetto.
· Produciamo con cura – Nel nostro laboratorio, con attrezzature all’avanguardia.
· Spediamo velocemente – Perché la velocità conta.
Niente intermediari, niente sorprese.
Tutto resta sotto il nostro controllo, così tu devi solo goderti il risultato.
MACCHINARI
+ 50
Attrezzature specializzate
TECNOLOGIE
+ 20
Tecniche disponibili
PAESI
+ 10
Destinazioni servite
e agiamo con coscienza."
Impegno sostenibile 🌱
Amiamo quello che facciamo, e anche il mondo in cui lo facciamo.
Ogni giorno cerchiamo di ridurre il nostro impatto ambientale, scegliendo materiali riciclabili, ottimizzando le risorse e adottando pratiche sempre più responsabili. Non è una moda: è il nostro modo di lavorare.
Andiamo anche oltre: con iniziative come la nostra linea ECO e prodotti sostenibili come le spille ecologiche di EcoChapas.com, dimostriamo che personalizzare può anche essere ecologico.
che cresce con te ogni giorno."
Domande Frequenti - FAQ
Chiarisci i tuoi dubbi principali e completa il tuo ordine in modo sicuro e sereno.
I tempi di consegna variano in base al volume dell’ordine e alla destinazione. I tuoi articoli personalizzati possono arrivare fino a 72 ore dopo la conferma. Inserisci i prodotti nel carrello, seleziona l’area di spedizione e visualizza le opzioni disponibili con la rispettiva data stimata. I tempi sono calcolati sempre in giorni lavorativi.
Le date indicate sono indicative e vengono aggiornate regolarmente sul nostro sito. Potrai verificarle prima di concludere l’ordine. Facciamo il possibile per spedire nel minor tempo, ma eventuali ritardi causati da imprevisti produttivi o logistici non sono da escludere. Se puoi, scegli un’opzione con sufficiente anticipo.
La ricezione quotidiana degli ordini termina alle 16:00 (giorni lavorativi). Se concludi l’ordine o effettui il pagamento dopo quest’orario, la produzione partirà il giorno lavorativo successivo e la consegna sarà posticipata di un giorno lavorativo.
Il costo varia a seconda dell’area selezionata per la consegna. Per spedizioni in Italia continentale, la tariffa è di 9,00€ + IVA. Se il valore dei prodotti supera 120,00€, la spedizione è gratuita.
Per consegne urgenti, verranno aggiunti costi supplementari in base all’urgenza e alla quantità ordinata. Tutti i costi di spedizione sono visibili e aggiornati nel carrello prima della conferma dell’ordine.
Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario, carta di credito (+2%), Bizum (+2%) e PayPal (+5%). Essendo prodotti personalizzati, richiediamo sempre il pagamento anticipato dell’intero importo. La produzione inizierà solo dopo aver ricevuto il saldo totale.
Tutti i pagamenti vengono gestiti con elevati standard di sicurezza. Le tue informazioni bancarie restano riservate: non verranno mai archiviate o condivise con terzi.
Poiché si tratta di articoli personalizzati, non possiamo accettare resi per cambio idea. Tuttavia, manteniamo tutte le altre garanzie: in caso di errore di stampa o prodotto errato per formato o misura, offriamo ristampa o rimborso del valore corrispondente.
Se noti problemi al momento della ricezione, contattaci entro 72 ore lavorative. Indica il numero dell’ordine, descrivi il difetto e allega foto o video chiari. Riceverai una risposta entro 24 ore.
Puoi personalizzare i tuoi articoli in vari modi. Usa il nostro editor grafico online, accessibile dopo aver aggiunto i prodotti al carrello: scegli lo sfondo, inserisci testi o icone, carica immagini o loghi.
Se preferisci, puoi creare il file con un programma grafico e caricarlo direttamente nel configuratore. Ti consigliamo di scaricare i nostri modelli dalla pagina prodotto per aiutarti nella progettazione.
Puoi anche richiedere il servizio di design grafico: il nostro team realizzerà la grafica secondo le tue istruzioni. Comunica le tue preferenze nelle note dell’ordine o rispondendo all’email di conferma. Riceverai una bozza da approvare o modificare prima della stampa definitiva.
L’anteprima nell’editor funziona con file in formato .jpg, .png o .gif. Accettiamo comunque qualsiasi formato d’immagine, a patto che la risoluzione sia adeguata: .psd, .pdf, .ai, ecc.
Ricorda che i colori potrebbero differire tra file RGB (usati per schermi) e CMYK (per la stampa). Se possibile, usa file in CMYK per risultati più precisi.
Sì. Inserisci nel campo Quantità il numero totale di pezzi richiesti (somma di tutti i design) e in Design il numero di grafiche diverse. Dopo aver caricato o creato ogni design, potrai specificare le quantità desiderate per ciascuno.
Dipende dal prodotto. Puoi ordinare tazze, magliette, quadri, borse, cuscini e timbri a partire da 1 unità. Per spille e magneti il minimo è 10 unità. Per braccialetti e lanyard 20 unità, per adesivi 25 e per portachiavi almeno 5.
Quantità massima? Nessun limite! Se riscontri blocchi sul sito, contattaci via email o WhatsApp e ti assisteremo direttamente.
Sì. Seleziona l’opzione "Spedizione neutra" durante l’acquisto e il pacco sarà inviato senza documenti né riferimenti alla nostra azienda. Questo servizio è gratuito.
Dipende dallo stato dell’ordine. Una cancellazione durante la produzione può comportare costi aggiuntivi (commissioni e gestione), fino al 15% dell’importo versato.
La modifica del design è gratuita finché la stampa non è iniziata. Se la produzione è già in corso, potremmo addebitare i costi del materiale utilizzato. A produzione completata, non sarà più possibile apportare modifiche o annullamenti.
Contattaci appena possibile in caso di dubbi: valuteremo la situazione e troveremo la soluzione più adatta per te.
